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AI + 客服 | 广东移动省公司服务管理?#24247;?#20195;表一行莅临渊亭科技交流参观

近日,中国移动通信集团广东有限公司服务管理部相关领?#25216;?#24191;东各地市服务管理业务主管一行30多位代表莅临我司交流参观,深入了解渊亭科技“一站式AI赋能平台”产品解决方案和各行业应用案例。渊亭科技产品部门同事展示了《DataExa-Sati认知计算平台》系统功能及其应用场景,双方针对知识图?#33258;?#26234;能客服的深度应用展开讨论。代表们高度肯定了渊亭科技在知识图谱领域的扎实工作,期待未来在各个服务场景可以开展智能化相关合作。

 

广东移动是我国信息通信行业中规模最大的省级公司、也是广东省最大的通信运营商,网络覆盖了广东所有的行政区,网络人口覆盖率99.24%,城区达到99.71%,国?#26639;?#30422;率99.80%,城区主要道路覆盖率99.71%,高速公路实现100%无缝覆盖,全省三星级以上酒店实现100%覆盖,在全国率先进行电梯和地下车库覆盖,重要场所实现100%覆盖。截至2004年底,广东移动拥有移动电话用户总数达4,080.05万户。



  智能问答是知识图谱技术的典型应用之一  


DataExa-Sati中也内置了强大的智能问答模块Sati-QA,下图是Sati-QA的核心架构:


(问答策略配置)


(基于图谱搜索策略的精准问答)


(基于领域表达式(DSL)的精准问答)


(基于语义分析+逻辑运算的精准回答)


(各种可视化适配效果)


Sati-QA只是DataExa-Sati认知计算平台15个模块之一,如需了解更多DataExa-Sati模块功能,请联系我们。



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